Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Svetovalec za servis vozil
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Svetovalca za servis vozil, ki bo ključen člen med strankami in servisno delavnico. Vaša naloga bo zagotavljanje vrhunske storitve strankam, svetovanje glede potrebnih popravil in vzdrževanja ter koordinacija servisnih del. Kot svetovalec boste odgovorni za sprejem vozil, ocenjevanje potreb servisiranja, pripravo ponudb in spremljanje poteka servisnih del. Pomembno je, da imate odlične komunikacijske sposobnosti, tehnično znanje o vozilih ter sposobnost reševanja težav. Vaše delo bo prispevalo k zadovoljstvu strank in uspešnosti servisne delavnice. Pričakujemo, da boste delali v dinamičnem okolju, sodelovali z mehaniki in drugimi strokovnjaki ter zagotavljali, da so vsi postopki servisiranja izvedeni pravočasno in kakovostno. Če ste organizirani, natančni in imate strast do avtomobilov, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot Svetovalec za servis vozil.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejem in registracija vozil za servisiranje.
- Svetovanje strankam glede potrebnih popravil in vzdrževanja.
- Priprava in predstavitev ponudb za servisne storitve.
- Koordinacija dela med strankami in servisno delavnico.
- Spremljanje poteka servisnih del in obveščanje strank o statusu.
- Reševanje reklamacij in zagotavljanje zadovoljstva strank.
- Vodenje evidenc o servisnih posegih in dokumentaciji.
- Sodelovanje z dobavitelji in naročanje rezervnih delov.
- Spremljanje kakovosti opravljenih servisnih storitev.
- Skrb za spoštovanje varnostnih in okoljskih standardov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na podobnem delovnem mestu ali v avtomobilski industriji.
- Dobro tehnično znanje o vozilih in servisnih postopkih.
- Odlične komunikacijske in pogajalske sposobnosti.
- Sposobnost dela z računalniškimi programi za upravljanje servisov.
- Organiziranost in natančnost pri delu.
- Sposobnost reševanja težav in dela pod pritiskom.
- Prijaznost in usmerjenost k strankam.
- Znanje slovenskega jezika, znanje tujih jezikov je prednost.
- Osnovno znanje o varnostnih predpisih in okoljskih standardih.
- Fleksibilnost glede delovnega časa.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate s svetovanjem strankam v avtomobilski industriji?
- Kako bi rešili situacijo nezadovoljne stranke?
- Katere računalniške programe za upravljanje servisov poznate?
- Kako pristopate k koordinaciji med delavnico in stranko?
- Kako zagotavljate natančnost in pravočasnost pri delu?
- Kakšne tehnične izkušnje imate z vozili?
- Kako obvladujete delo pod pritiskom?
- Ali imate izkušnje z naročanjem rezervnih delov?
- Kako bi izboljšali storitve v servisni delavnici?
- Kako pomembna vam je komunikacija s strankami?
